أقسام الوصول السريع (مربع البحث)

دليل الطوارئ المنزلية

خدمة طوارئ على مدار الساعة

دليل الطوارئ المنزلية
سباكة وكهرباء

تصرّف بسرعة وأمان قبل وصول الفني. خطوات واضحة لأخطر الأعطال المنزلية، من فني متخصص.

⚡
اقطع المصدر أولاًالكهرباء من القاطع الرئيسي، والماء من المحبس الرئيسي.
🚫
لا ماء مع الكهرباءلا تلمس أي جهاز أو مفتاح وأنت مبتل أو واقف على أرض مبللة.
🧯
سلامتك أولاًإن شعرت بخطر على حياتك فاخرج واتصل بالطوارئ، فالممتلكات تُعوَّض.
997الإسعاف
998الدفاع المدني
911الطوارئ الموحد
🚰

انفجار ماسورة أو تسريب غزير

🔴 طارئ جداً

ماذا تفعل الآن؟

  1. أغلق المحبس الرئيسي للمياه فوراً (عادةً قرب العداد أو عند مدخل المنزل).
  2. افصل الكهرباء عن المنطقة المبتلة إن كان ذلك آمناً دون الدخول في الماء.
  3. افتح الصنابير لتفريغ الماء المتبقي في الشبكة.
  4. انقل الأثاث والأغراض المهمة بعيداً، وصوّر الأضرار للتأمين.
لا تدخل غرفة مغمورة بالماء قبل التأكد من فصل الكهرباء عنها.
اتصل بالفني لإصلاح الماسورة أو استبدالها، فاللحام المؤقت لا يكفي.
🚽

فيضان المرحاض أو انسداد الصرف

🟠 عاجل

ماذا تفعل الآن؟

  1. لا تضغط زر السيفون مرة أخرى.
  2. أغلق محبس الماء الصغير خلف المرحاض (اتجاه عقارب الساعة).
  3. ارتدِ قفازات وجرّب الغطّاس (الشفاط) بحركة ضغط وسحب متتابعة.
  4. جفّف المكان وعقّمه جيداً بعد انتهاء الأزمة.
لا تصبّ مواد كيميائية قوية مجتمعة، فخلطها ينتج أبخرة سامة.
اتصل بالفني إن عاد الانسداد أو ظهر ماء من أكثر من نقطة صرف، فقد يكون الخط الرئيسي مسدوداً.
♨️

تسريب سخان المياه

🔴 طارئ

ماذا تفعل الآن؟

  1. افصل الكهرباء عن السخان من القاطع المخصص له أولاً.
  2. أغلق محبس الماء البارد الداخل إلى السخان.
  3. اترك الماء الساخن يبرد قبل أي لمس، فقد يسبب حروقاً.
  4. افتح صنبور ماء ساخن في المنزل لتخفيف الضغط داخل الخزان.
الماء الخارج من السخان قد يكون شديد السخونة ويعرّضك لحروق خطيرة.
اتصل بالفني، فالخزان المتسرب من الداخل غالباً يحتاج إلى استبدال.
🌀

انقطاع المياه أو ضعف الضغط

🟡 متوسط

ماذا تفعل الآن؟

  1. تأكد هل المشكلة في الحي كله أم في منزلك فقط (اسأل الجيران).
  2. افحص المحبس الرئيسي وتأكد أنه مفتوح بالكامل.
  3. تفقد مضخة الخزان العلوي ومنسوب الماء في الخزان الأرضي.
  4. نظّف مصفاة (فلتر) الصنابير إن كان الضعف في صنبور واحد.
اتصل بالفني إن كان الضعف محصوراً في منزلك ولم تجد السبب، فقد يكون هناك تسريب خفي أو عطل في المضخة.
💦

تسريب صنبور أو خلاط

🟢 بسيط

ماذا تفعل الآن؟

  1. أغلق المحبس الصغير تحت الحوض الخاص بالصنبور.
  2. ضع قطعة قماش أو وعاء لتجميع الماء.
  3. افحص الجلدة (الوردة) أو الخرطوم المرن، فهما أكثر الأسباب شيوعاً.
  4. بدّل القطعة التالفة، وأعد فتح المحبس تدريجياً.
اتصل بالفني إن استمر التنقيط بعد تبديل القطعة، فقد يحتاج الخلاط كله إلى استبدال.
🕳️

رائحة مجاري أو طفح في البلاعات

🟠 عاجل

ماذا تفعل الآن؟

  1. أوقف استخدام المياه (غسيل، استحمام، مرحاض) مؤقتاً.
  2. افتح النوافذ للتهوية وابتعد عن المنطقة.
  3. تفقد مصيدة الماء (السيفون) تحت الأحواض، فجفافها يسمح بصعود الرائحة.
  4. اسكب ماءً في البلاعات غير المستخدمة لإعادة ملء المصيدة.
غازات المجاري ضارة، فإن شعرت بدوار أو غثيان فاخرج إلى الهواء الطلق فوراً.
اتصل بالفني لفحص الخط الرئيسي وتسليكه بأجهزة متخصصة.
🔥

شرارة أو رائحة حريق كهربائي

🔴 طارئ جداً

ماذا تفعل الآن؟

  1. اقطع الكهرباء من القاطع الرئيسي إن كان الوصول إليه آمناً.
  2. أخرج جميع من في المنزل، خصوصاً الأطفال وكبار السن.
  3. إن كانت النار صغيرة فاستخدم طفاية بودرة أو ثاني أكسيد الكربون فقط.
  4. اتصل بالدفاع المدني على 998 إن لم تُخمد النار فوراً.
لا تستخدم الماء أبداً على حريق كهربائي، فهو ينقل الصعق إليك.
اتصل بالفني بعد زوال الخطر، ولا تعد تشغيل الكهرباء قبل فحص الدائرة.
🧍

شخص تعرّض لصعقة كهربائية

🔴 طارئ جداً

ماذا تفعل الآن؟

  1. لا تلمس المصاب مباشرة حتى تنقطع الكهرباء عنه.
  2. اقطع الكهرباء من القاطع، أو افصل القابس إن كان آمناً.
  3. إن تعذّر القطع فأبعده بجسم جاف غير موصل مثل عصا خشبية جافة.
  4. اتصل بالإسعاف 997 فوراً، فالصعقة قد تُحدث اضطراباً بالقلب بعد دقائق.
  5. إن توقف التنفس فابدأ الإنعاش القلبي الرئوي إن كنت مدرباً عليه.
كل صعقة كهربائية تستوجب فحصاً طبياً، حتى لو بدا المصاب بخير.
🔌

القاطع (الفيوز) يفصل باستمرار

🟠 عاجل

ماذا تفعل الآن؟

  1. افصل جميع الأجهزة من الأفياش في الدائرة المتأثرة.
  2. أعد القاطع إلى وضع التشغيل، ثم وصّل الأجهزة واحداً تلو الآخر.
  3. الجهاز الذي يُسقط القاطع عند توصيله هو السبب غالباً، فاتركه مفصولاً.
  4. إن سقط القاطع دون أجهزة موصولة فهناك عطل في التمديدات.
لا تضع قاطعاً أكبر أو تثبّته بالقوة، فهذا يسبب سخونة في الأسلاك ويؤدي إلى الحرائق.
اتصل بالفني لفحص الدائرة وقياس العزل.
🌑

انقطاع كهرباء جزئي في المنزل

🟡 متوسط

ماذا تفعل الآن؟

  1. تأكد هل الانقطاع في الحي كله بالنظر من النافذة أو سؤال الجيران.
  2. افتح لوحة القواطع وابحث عن قاطع في وضع الإيقاف أو المنتصف.
  3. أعده إلى الإيقاف تماماً ثم إلى التشغيل.
  4. افحص قاطع التسريب (RCD) واضغط زر الاختبار ثم أعد التشغيل.
اتصل بالفني إن بقيت مناطق بلا كهرباء رغم سلامة القواطع.
💡

وميض الإضاءة أو سخونة الفيشة

🟠 عاجل

ماذا تفعل الآن؟

  1. افصل الأجهزة عن الفيشة السخنة أو التي تومض إضاءتها.
  2. اقطع القاطع الخاص بتلك الدائرة وتجنّب استخدامها.
  3. لاحظ إن كانت الفيشة متغيرة اللون أو بها رائحة بلاستيك محروق.
  4. لا توصّل عدة أجهزة ثقيلة على وصلة واحدة.
الفيشة الساخنة أو المتغيرة اللون علامة خطر مباشر لحريق، فلا تؤجّل الفحص.
اتصل بالفني لاستبدال الفيشة وفحص إحكام التوصيلات.
🌧️

تسرّب ماء إلى لوحة أو مخارج كهربائية

🔴 طارئ

ماذا تفعل الآن؟

  1. لا تقترب من المنطقة إن كانت الأرض مبللة.
  2. اقطع الكهرباء من القاطع الرئيسي وأنت واقف على مكان جاف، مع ارتداء حذاء مطاطي إن وُجد.
  3. أغلق مصدر الماء إن أمكن ذلك بأمان.
  4. اترك المكان يجف تماماً قبل أي إعادة تشغيل.
لا تعد تشغيل الكهرباء قبل فحص الفني، فالرطوبة داخل الأسلاك قد تبقى مخفية.
اتصل بالفني لفحص العزل وتجفيف اللوحة واستبدال التالف.
لا توجد نتائج مطابقة لبحثك. جرّب كلمة أخرى أو اتصل بنا مباشرة.

قواعد ذهبية للسلامة

احفظها وعلّمها لأفراد أسرتك

✅ افعل

  • اعرف مكان المحبس الرئيسي ولوحة القواطع، وعلّم كل أفراد الأسرة.
  • جرّب زر الاختبار في قاطع التسريب شهرياً.
  • اترك الأعمال المعقدة لفني مرخّص.
  • احتفظ بكشاف يدوي وبطاريات جاهزة.
  • صوّر الأضرار قبل التنظيف لأجل التأمين.

⛔ لا تفعل

  • لا تلمس أي جهاز كهربائي وأنت مبتل أو حافي القدمين على أرض مبللة.
  • لا تصلح الأسلاك أو لوحة القواطع بنفسك دون خبرة.
  • لا تستخدم الماء لإطفاء حريق كهربائي.
  • لا تخلط المنظفات الكيميائية عند تسليك الصرف.
  • لا تتجاهل التنقيط البسيط أو رائحة الحرق، فهما بداية أعطال كبيرة.

جهّز حقيبة الطوارئ

علّم على ما جهزته بالفعل، وسيُحفظ التقدّم على جهازك

💧 أدوات السباكة

⚡ أدوات الكهرباء

📋 أوراق ومعلومات

أسئلة شائعة

أين أجد المحبس الرئيسي للمياه؟

غالباً يكون قرب عداد المياه في مدخل المنزل أو الحديقة، أو داخل غرفة الخدمات. اطلب من الفني أن يضع عليه ملصقاً واضحاً.

متى أحتاج إلى فني ولا أكتفي بالحلول المؤقتة؟

عند تكرار العطل، أو ظهور رائحة حرق، أو تسريب لا يظهر مصدره، أو أي عمل يخص اللوحة الرئيسية وتمديدات الكهرباء. الحل المؤقت يؤجّل المشكلة ولا يحلها.

لماذا ترتفع فاتورة المياه فجأة؟

قد يكون السبب تسريباً خفياً. أغلق جميع الصنابير وراقب العداد، فإن استمر في الدوران فهناك تسريب يحتاج إلى كشف.

ما الفرق بين القاطع العادي وقاطع التسريب (RCD)؟

القاطع العادي يحمي من الحمل الزائد وماس الكهرباء، أما قاطع التسريب فيحمي الأرواح بفصل التيار عند تسرب جزء منه عبر جسم الإنسان.

هل يمكنني إصلاح الأعطال الكهربائية بنفسي؟

يمكنك استبدال لمبة أو إعادة قاطع، أما أي عمل على الأسلاك أو اللوحة فمكانه الفني المختص فقط، فالخطأ فيه قد يكون قاتلاً.

هل لديك حالة طارئة الآن؟

فريقنا جاهز للوصول إليك بأسرع وقت، ليلاً أو نهاراً.

هذا الدليل للتوعية العامة ولا يغني عن استشارة فني مرخّص. في حال الخطر على الحياة اتصل بالطوارئ فوراً.

📞 طوارئ
تعليقات